Kebijakan Refund & Pembatalan
Ringkasnya: setelah website landing page Anda berhasil dibuat, pembayaran tidak dapat dikembalikan. Sebelum itu, atau bila kegagalan ada di pihak kami, Anda berhak atas pengembalian dana penuh.
1. Kapan Anda berhak atas refund penuh
- Pembayaran sudah terkonfirmasi, tetapi halaman Anda gagal dibuat karena masalah teknis di pihak kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
- Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama (kelebihan bayar dikembalikan).
- Pembayaran sudah masuk tetapi pesanan sudah kedaluwarsa dan tidak dapat kami proses.
2. Kapan refund tidak diberikan
- Website Landing Page sudah berhasil dibuat dan akses editor sudah dikirim, karena layanan sudah diberikan.
- Anda berubah pikiran, salah memilih jenis bisnis atau alamat halaman, atau tidak memakai layanan.
- Halaman dinonaktifkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
- Hasil iklan, penjualan, atau pemeringkatan di Google yang tidak sesuai harapan.
3. Membatalkan langganan
Karena langganan tidak diperpanjang otomatis, "membatalkan" cukup dengan tidak membayar perpanjangan. Halaman Anda tetap aktif sampai masa langganan habis, ditambah masa tenggang 14 hari. Tidak ada biaya pembatalan, dan sisa masa langganan yang sudah dibayar tidak dikembalikan.
4. Cara mengajukan refund
- Hubungi kami di [email protected] atau WhatsApp 0812 1515 1466.
- Sertakan nomor pesanan, email yang dipakai memesan, dan penjelasan singkat masalahnya.
- Kami memeriksa dan menjawab dalam 3 hari kerja.
5. Proses pengembalian dana
Refund yang disetujui dikembalikan lewat metode yang sama dengan pembayaran, atau transfer ke rekening atas nama pemesan, dalam 14 hari kerja sejak disetujui. Lama tampilnya di rekening Anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
6. Kontak
PT ZEN CIPTA DIGITAL · [email protected] · WhatsApp 0812 1515 1466